Los líderes de RRHH y Talento Humano tienen un rol mucho más estratégico y significativo en la innovación de lo generalmente se piensa. Desarrollar las competencias necesarias a todo nivel y diseñar la organización adecuada es una etapa fundamental para el éxito de los nuevos negocios desarrollados desde las empresas.
Dos factores son determinantes para que las empresas puedan innovar con éxito. Por una parte, la capacidad de la alta gerencia para liderar e impulsar la innovación a todo nivel de la organización; y por la otra, el soporte de RR.HH. tanto para la adopción de las metodologías y técnicas requeridas como para el diseño del modelo de organización que facilite dicho proceso.
El vasto arsenal de conocimientos de la gerencia experimentada se fundamenta en variables operacionales y de mercado que se han validado una y otra vez por mucho tiempo. Pero estos criterios de decisión generalmente no ayudan en entornos ajenos o desconocidos.
Por muchos años se han utilizado los Planes de Negocio como una de las herramientas más importantes en el proceso de convertir una idea en realidad. Quienes recomiendan su uso consideran que durante su elaboración los innovadores se verán obligados a definir el tamaño de la oportunidad o el mercado, el plan de marketing, el monto de inversión requerida, y la tasa de retorno esperada, entre otras cosas. Sin embargo, antes de elaborar estos análisis se deben realizar, primero hay que ahondar mucho las verdaderas necesidades de clientes y consumidores.
El economista francés Jean Tirole, acaba de ganar el premio Nobel de economía por sus trabajos acerca de la mejor forma de regular empresas grandes y poderosas en industrias como la banca y las comunicaciones. Sin embargo, pocos conocen que uno de sus aportes más importantes es haber sido uno de los pioneros en el estudio de los modelos de negocios de “plataformas multilaterales” (Multi-sided platforms), el cual es fundamental para entender empresas digitales como Google, Facebook, eBay y Papal entre muchos otros.
En materia tecnológica, la historia ha demostrado cuán rápido se desarrollan y expanden las nuevas tecnologías. Es un error muy común de las personas pensar que cambios radicales en las industrias o negocios tomarán muchos años o décadas. Sin embargo, muchas de transformaciones más recientes en varias industrias han tomado muy poco tiempo. Las comunicaciones telefónicas de larga distancia, por ejemplo, están siendo desplazadas por tecnologías de VOIP como Skype, chats a través de Whatsapp o Messenger, o el ya tradicional email. Y esta transformación no tomó décadas, sino pocos años.
